Politique de confidentialité
 

Chez Kiwi Impact, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous les partageons, ainsi que vos droits et les choix dont vous disposez à leur sujet. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. 

1. Responsable du traitement des données 

Kiwi Impact, situé à 40 bd Limbert à Avignon, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse email suivante : g.gay@kiwi-impact.com.

 2. Données collectées 

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles, notamment : 

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc. 

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. 

• Données de formation : historique des formations suivies, certifications obtenues, évaluations. 

• Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements. 

• Données de communication : toute information que vous nous transmettez dans le cadre de vos interactions avec notre service client. 

3. Finalités du traitement des données 

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

• Fourniture des services : gestion des inscriptions, suivi des formations, délivrance des certificats, et toute autre demande liée à nos prestations. 

• Service client : traitement des demandes d’information, d’assistance et des éventuelles réclamations. 

• Amélioration de nos services : analyse des interactions et des retours d’expérience pour améliorer nos offres de formation. 

• Communication et marketing : envoi d’actualités, offres promotionnelles et newsletters si vous avez consenti à les recevoir. 

• Conformité légale et sécurité : respect des obligations légales et protection contre la fraude. 

4. Base légale du traitement

Selon le type de données collectées et leur utilisation, nos traitements reposent sur : 

• Votre consentement (par exemple pour l’envoi de newsletters), 

• L’exécution d’un contrat (par exemple pour l’inscription et la participation à nos formations), 

• Notre intérêt légitime (pour l’amélioration de nos services), 

• Une obligation légale (pour la conservation de certaines informations financières et fiscales).

 5. Partage des données personnelles Vos données personnelles peuvent être partagées avec : 

• Des prestataires de services : partenaires techniques et logistiques, tels que nos fournisseurs d’hébergement web, notre système de gestion de la relation client (CRM), et nos prestataires de paiement. 

• Les autorités compétentes : dans le cadre d’une obligation légale, ou pour protéger nos droits, sécurité, et conformité légale. 

6. Conservation des données 

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale : 

• Les données de contact et d’inscription sont conservées tant que vous êtes inscrit à nos services. 

• Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (généralement 10 ans). 

• Les informations pour lesquelles vous avez donné un consentement spécifique (ex : newsletters) sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. 

7. Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. 

8. Vos droits 

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : 

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous. 

• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes. 

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions. 

• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données sous certaines conditions. 

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes. 

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à g.gay@kiwi-impact.com]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales. 

9. Cookies 

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies. 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité 

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Nous vous informerons de toute modification substantielle via notre site ou par e-mail si vous y avez consenti. 

11. Contact 

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : 

40 bd Limbert 84000 AVIGNON 

Email : g.gay@kiwi-impact.com 

Téléphone : 06 83 93 27 51